Análisis comprensivo de las problemáticas encontradas en la relación entre consumidores y proveedores en procesos de atención a usuarios, consejos de participación ciudadana, foros especializados y casos de connotación pública.
Se describen las situaciones desde su origen, procurando integrar los puntos de vista de los actores involucrados. presentando eventos transversales entre los mercados chilenos, de manera abstracta y se incluyen orientaciones respecto a cómo prevenir o mejorar las condiciones actuales.
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